アバイアは、コミュニケーションとコラボレーションを強化し簡素化するため、クラウド、オンプレミス、ハイブリッド環境に柔軟に展開できる、オープンで統合された革新的なソリューションを提供します。
ぜひこの機会に新たなコンタクトセンターの世界をご確認ください。
AVAYAとは
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「AVAYA」はアメリカに本社を置く通信・ネットワーク機器メーカーです。日本国内においても、日本法人である日本AVAYA株式会社があり、主にビジネス向けIPテレフォニー環境の構築などのコンタクトセンターソリューションの提供を行っています。国内外問わず、コンタクトセンター市場でトップクラスのシェアを誇っている世界的な大手メーカーです。
AVAYAのコンタクトセンターシステムは席数に限らない、柔軟な利用ができることも特徴です。大規模コンタクトセンターはもちろん、中小企業の利用にも対応可能な製品を取り揃えています。
コンタクトセンターシステムもサービス利用する時代へ
ベルシステム24と日本アバイア社は長年のアライアンスによりクラウドサービスパートナー契約締結に合意しました。
これにより企業はサーバー構築や大規模なデータセンター等を必要とせず、小規模から大規模まで、利用期間の長短を問わずコンタクトセンターシステムを利用することが可能になります。
アバイアの多彩な機能を実装
BellCloud+が提供するアバイアは、センターマネジメントに必要な機能を網羅したCC-One Portal、ソフトフォンアプリケーションのStationLink、センターの稼動やKPI管理及び分析のレポート機能を担うCMS、より詳細の呼情報データのECHを利用することが可能です。
成功へと導く実績と信頼
ベルシステム24は様々な業界のコンタクトセンターを、国内随一の規模で展開し、運営の実績とノウハウと、最新のテクノロジーを融合し、コンタクトセンター向けサービスを提供しています。今後も、業界のリーディングカンパニーとして、クライアント企業と顧客の接点に新たな価値を創出するサービスを提供していきます。
AVAYA on BellCloud+の特長
最先端のクラウド型コンタクトセンターで企業と顧客の接点に新たな価値を創出
利用料だけの従量課金
使いたい時に使いたい分だけご利用いただけるため優れたコストパフォーマンスを発揮します。
高信頼性の実現
東西に別れたIaaS基板上にシステムを構築しているため完全なDR対応が図られています。また、専用線接続により高品質な音声に対応します。
構築期間や運用保守を
軽減多彩な機能を
備えたコンタクト
センターシステム
コンタクトセンターの基本機能に加え、旬で多彩な機能やオプションを順次提供します。
AVAYA on BellCloud+に関する
ソリューションのご案内
基盤ソリューション
BellCloud＋は小規模から大規模なユーザーまで、柔軟なスケーラビリティとコネクティビティを兼ねそろえた信頼性の高いクラウドコンタクトセンター基盤をご提供します。
アバイア IX コンタクトセンターソリューションガイド
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