コンタクトセンターはデータの宝庫！データ分析を成功させるための４つのポイント～前編～
ここでは膨大な情報資源の活かし方と、効果的なデータ分析を行うためのアプローチについて工夫すべきポイントを前編・後編の２つに分けて、今回は前編について解説します。
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