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電話自動応答システム（IVR）の導入で得られる効果とは？企業側・顧客側それぞれのメリットを紹介 ノウハウ

電話自動応答システム（IVR）の導入で得られる効果とは？企業側・顧客側それぞれのメリットを紹介

2024.04.16

BtoCビジネスにおいて欠かせない電話自動応答システム（IVR）ですが、メリットだけでなくデメリットもあるのをご存知でしょうか。本記事では電話自動応答システム（IVR）の概要と、導入することで得られるメリットとデメリットについて解説します。...
ビジュアルIVRとは？電話自動応答システム（IVR）との違いや費用面などでの導入のメリット、注意点を解説 ノウハウ

ビジュアルIVRとは？電話自動応答システム（IVR）との違いや費用面などでの導入のメリット、注意点を解説

2024.04.16

ビジュアルIVRとは、音声案内をWebサイトやアプリを使ってビジュアル化したシステムです。利便性向上や開発費用などのコスト削減などを目的に、導入する企業が増えています。本記事では、ビジュアルIVRを導入するメリットや、導入時の注意点について...
音声ガイダンスとは? ビジネスフォンでの主な種類と導入メリット・デメリットを解説 PBX/CTI

音声ガイダンスとは? ビジネスフォンでの主な種類と導入メリット・デメリットを解説

2024.01.22

電話業務を効率化するために、着信時に設定した音声を自動的に流す「音声ガイダンス」を導入する企業は少なくありません。この記事ではビジネスフォンでの主な音声ガイダンスの種類と、音声ガイダンスを導入するメリット・デメリットについて詳しく解説します...
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