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ボイスボットとは? AIに電話対応を任せるメリットや注意点、活用事例を解説 課題・ソリューション

ボイスボットとは? AIに電話対応を任せるメリットや注意点、活用事例を解説

2023.12.26

AIの音声で電話対応を行うボイスボットは、コールセンターなどで活用されているサービスです。本記事では、ボイスボットの仕組みやチャットボット・IVRとの違い、メリット・デメリットなどを解説します。また、ボイスボットの活用事例や、導入を検討する...
チャットボットの導入にかかる費用とは? 料金の相場・おすすめの製品を紹介 チャットボット/ボイスボット

チャットボットの導入にかかる費用とは? 料金の相場・おすすめの製品を紹介

2023.12.19

近年注目を集めている「チャットボット」を導入するにあたり、気になる費用についてまとめた記事です。「人工知能非搭載型」と「AI標準搭載型」のそれぞれでかかる費用の内訳や相場とともに、費用対効果の高いおすすめのチャットボットも紹介します。
ボイスボットの比較ポイント| 検討時に知っておきたい3つのポイントや費用を紹介 課題・ソリューション

ボイスボットの比較ポイント| 検討時に知っておきたい3つのポイントや費用を紹介

2023.12.15

ボイスボット（AI自動応答システム）の導入時に着目すべき3つの比較ポイントを解説した記事です。コールセンターや公的機関、保険・金融業界などにおいて、オペレーターの人材不足を解消し、コールセンター業務を効率化するために、ボイスボットの有効性を...
チャットボット導入の手引き| 特徴やメリット、選び方、費用、成功事例を解説 課題・ソリューション

チャットボット導入の手引き| 特徴やメリット、選び方、費用、成功事例を解説

2023.12.15

チャットボットの導入を検討している企業に向けて、その基本的な知識や導入メリット、搭載メディアの種類、導入効果を上げるための運用方法や諸費用などについて解説する記事です。チャットボットの概要を簡単に知りたい方はぜひご参考にしてください。
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労働人口減少がコンタクトセンターに与える影響と対策

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音声認識とは？AIを使った仕組みや活用事例､おすすめの音声認識ソフトを紹介

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電話自動応答（IVR）を実現する6つの主要製品を比較

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