サイト内コンバージョン
UPを促進
KARTEとは
KARTEは、顧客の⽬線から顧客中⼼の体験を創ることを可能にするCXプラットフォームです。
サイトやアプリの訪問者の⾏動や感情をリアルタイムに解析し、数値だけではなく「⼈」として表現することで、直感的なユーザーインサイトの発⾒を可能としています。
顧客を深く理解し、マーケティングやカスタマーサポートなどのあらゆる顧客接点で⼀⼈ひとりに合わせた⼼地良い体験の提供を可能にします。
Web解析技術によりサイト来訪者の動きを”見える化”
サイトに訪問中の「いまこの瞬間」の状況をリアルタイムに可視化していきます。
これにより、刻⼀刻と変わる顧客の状況や行動に、その場で瞬時に合わせることが可能になります。
マクロな視点から全体を見て、個人までドリルダウンすることが可能なため、サイト全体の特徴や傾向を俯瞰するだけでなく、個人の具体的な行動までとらえることができます。
ユーザー起点で発想し、仮説検証を素早く繰り返す
サイトの改善アイディアを思いついたら、すぐに実行できる機能が備わっています。
KARTEには、ユーザーを深く知り、⾏動に合わせたコミュニケーションをエンジニアやデザイナーの⼯数をかけずに実施し、仮説検証のプロセスを素早く回す機能が充実しています。
KARTEの特長
あらゆるデータを顧客軸でリアルタイムに解析・可視化しあらゆる接点で活用する
KARTE Live
ユーザーの「目線」を知る機能。
ユーザーの過去から今に至るまでの行動を時系列で見ることができ、動画で確認することが可能です。クリックやスクロール、滞留等、連続的な⾏動を動画で正確に再現することで体験の⽂脈を視覚的、直観的に理解。
気持ちの⾼まりやモチベーションの変化など細かな機微に気付き、よりお客様に寄り添ったWEBサービスの設計、改善施策の検討につながります。
ユーザーの過去から今に至るまでの行動を時系列で見ることができ、動画で確認することが可能です。クリックやスクロール、滞留等、連続的な⾏動を動画で正確に再現することで体験の⽂脈を視覚的、直観的に理解。
気持ちの⾼まりやモチベーションの変化など細かな機微に気付き、よりお客様に寄り添ったWEBサービスの設計、改善施策の検討につながります。
KARTE Action
豊富なテンプレートが用意されており、クリックひとつでインストールしてすぐにアクションを実行できます。
カスタムエディターでHTML/CSS/JavaScriptを編集すれば、より⾃由度の⾼い表現が可能です。
KARTE Talk
有人チャットチャネルにおけるWeb接客機能を追加料金なしで利用可能。
サイトのコンバージョンUP、カスタマーサポートにおいてサイト上での有人対応をすぐに実現できます。
サイトのコンバージョンUP、カスタマーサポートにおいてサイト上での有人対応をすぐに実現できます。
KARTEに関するサービスのご案内
Webサイト活用支援サービス
Webサイトは企業と顧客の最大のコンタクトポイントであり、コンタクトセンターにおいても最も重要なチャネルのひとつです。当社では顧客のVOCを活かしながら、Webサイトとコンタクトセンターを融合して最適な顧客体験を目指すWebサイト活用支援サービスを提供します。
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