お知らせ・ニュース

コンタクトセンターの森からの各種お知らせを掲載しています。

2024.08.01: 【資料公開！】ナレッジマネジメント事例集
2024.07.30: 【資料公開！】ここが知りたい！！～消費者アンケート調査レポート～ボイスボット（AIオペレーター）でCX実現はできるのか？
2024.07.08: 【資料公開！】BPR用スキルマップフォーマット
2024.06.27: 【資料公開！】生成AI活用でコンタクトセンターの定番業務の自動化はできるのか？
2024.06.27: 【資料公開！】ここが知りたい！！～消費者アンケート調査レポート～　シニア世代はデジタルチャネルを使わないのか？
2024.06.20: 【資料公開！】人の業務可視化・最適化ソリューション「Verint Operations Manager」ご紹介資料
2024.06.18: 【資料公開！】クラウドコンタクトセンター基盤　BellCloud+®
2024.06.18: 【資料公開！】自動応答ソリューションチャットボット事例集
2024.06.18: 【資料公開！】BPRコンサルティング事例集
2024.06.11: 【資料公開！】テキストマイニングツール選定の手引き

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