「田中友梨」の記事一覧

オムニチャネル戦略の完全ガイド　顧客ニーズを理解し最適化する方法

オムニチャネル戦略の完全ガイド　顧客ニーズを理解し最適化する方法

2024.07.24

今回は、オムニチャネル戦略を描くために必要なことについて話をします。

なぜオムニチャネル戦略がコンタクトセンターに必要なのか？成功事例とその重要性を解説

なぜオムニチャネル戦略がコンタクトセンターに必要なのか？成功事例とその重要性を解説

2024.07.17

今回は、コンタクトセンターにおいてのオムニチャネル戦略とは何なのか、なぜオムニチャネル戦略が重要なのかについて紹介をしていきたいと思います。

顧客エクスペリエンス（CX）向上が企業成長を促す理由と成功事例

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2024.07.03

今回はそのCXとは何か、日本企業においてどのような取り組みがされているのかをご紹介します。

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