CX プロフェッショナル CS(カスタマーサポート)の隠れコストを撃退!能動的なCSを作るためのポイント 2023.09.29 そこで本記事では、カスタマーサポートの充実を阻害している隠れコストを解消し、攻めのCSに転換させるポイントについて解説いたします。