生成AIがもたらす革新と可能性

コンタクトセンター業界において、技術の進化が顧客体験や業務効率に大きな影響を与えています。その中でも注目すべき存在がChatGPTなどに代表される生成系AI（= Generative AI）です。生成系AIでは自然な言葉での対話を行うことができます。
本資料では、生成系AIがコールセンターにどのような変化をもたらすのか、ChatGPTによる具体的なコールセンター変革について検証を行ってみました。

このような方におすすめ

• 生成系AIをコンタクトセンター業務に活用したい
• 生成系AIでどんなことができるか知りたい
• 生成系AIで今後企業が行うべき取り組みが知りたい

本資料から分かること

• 業務へのAI活用が進んでいる背景
• コンタクトセンター生成系AIをで活用する方法
• 生成系AIの課題
• 今後企業が行うべき取り組み

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。