デジタル時代にふさわしい顧客へのアプローチとは
～多様化する顧客接点を活かして
真の顧客体験の実現へ～

モノ（商品）売りではなくコト（体験）売りの重要性が叫ばれる中、多様化する顧客接点のチャネルをどのように活用すれば、ビジネスチャンスを拡大できるでしょうか。
オイシックス・ラ・大地株式会社 専門役員 COCOを務め、「世界最先端のマーケティング 顧客とつながる企業のチャネルシフト戦略」の著書でも知られる奥谷孝司氏に伺いました。

このような方におすすめ

• カスタマーエクスペリエンス（CX）担当者やマーケティング担当者
• デジタル時代に対応するために、新たなテクノロジーやソリューションの導入を検討している

本資料から分かること

• デジタル化に伴う顧客ニーズの変化
• 今の時代にこそ学ぶべき顧客アプローチの先例
• 顧客とのつながりを作る場を考える「チャネルシフト戦略」

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。