BPRとは、業務プロセス全体を可視化し、抜本的な見直しと再構築を行うことです。生産性向上のほか、作業の属人化の解消、サービス・従業員満足度の向上、意思決定の迅速化など、さまざまなメリットをもたらします。
本資料では、ベルシステム24が独自のフレームワークと40年以上のコンタクトセンター運営ノウハウで培ったBPRコンサルティングスキルを活用し、BPOによる業務効率化などでBPRを実現した複数の事例をご紹介いたします。
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本資料から分かること
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