ここが知りたい！！
～オペレーター経験者アンケート調査レポート～
　オペレーターはどんなソリューションを求めているのか？

コンタクトセンターでオペレーターが利用するソリューションはセンター全体の生産性や応対品質に大きく影響を及ぼします。
オペレーター経験のある方を対象に、コンタクトセンターで実際にお客様対応をしたことがある視点で利用実態と利便性、それから今後AIにサポートして欲しいことについてアンケート調査を実施しました。

このような方におすすめ

• コンタクトセンターで利用されているオペレータ―支援ソリューションが知りたい
• オペレーターが日常業務使っているソリューションの使い勝手を知りたい
• ソリューション活用してEXやCXを向上させたい

本資料から分かること

• オペレーションで利用されているコンタクトセンターソリューションの実態
• オペレーター視点でのコンタクトセンターソリューションの利便性
• 従業員満足度向上のためのソリューション改善のヒント

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。