ここが知りたい！！
～消費者アンケート調査レポート～
シニア世代は デジタルチャネルを使わないのか？

スマートフォンいわゆるスマホは現代社会において、なくてはならないものになりました。
それは若い世代だけではなく、シニア世代にも同様に言えることになりつつあります。
スマホ所有率が高まるにつれ、シニア世代の消費行動や企業とのタッチポイントも店舗や電話からデジタルチャネルに変わってきているのではないでしょうか。
そこで、今回はシニア世代のデジタルチャネルの利用実態について調査しました。

このような方におすすめ

• シニア世代をターゲットとしたサービスを展開している
• シニア世代からの電話問い合わせは減らないと諦めている
• シニア世代の利便性をあげCXを向上させたい

本資料から分かること

• シニア世代のインターネット利用状況
• シニア世代が企業に問い合わせする際の行動実態
• シニア世代が求める企業とのコミュニケーションの在り方

詳細は、フォームに必要情報を入力して資料をご確認ください。